환불 정책
1. 디지털 콘텐츠의 특성 및 청약철회 불가 안내
DreamTeller(이하 '회사')에서 제공하는 AI 해몽 리포트 및 이미지는 구매 즉시 제공이 개시되는 '디지털 콘텐츠'입니다.
따라서 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호에 따라, 서비스 제공이 개시된 이후에는 단순 변심으로 인한 청약철회(환불)가 엄격히 불가능합니다.
2. 예외적 환불 규정 (시스템 오류)
단, 다음의 경우에는 고객센터 확인 후 전액 환불 처리해 드립니다.
- 결제가 정상적으로 완료되었으나, 시스템 오류로 인해 리포트 및 이미지가 전혀 생성되지 않은 경우
- 생성된 리포트를 기술적인 문제로 인해 열람할 수 없는 경우
3. 환불 신청 방법
예외적 환불 사유에 해당하는 경우, 결제일로부터 7일 이내에 고객센터(hkkbc123@gmail.com)로 결제 내역과 오류 화면 캡처를 첨부하여 문의해 주시기 바랍니다.